以下均为真实案例,为保护患者隐私,隐去了患者的真实姓名

患者故事

奶奶的腿还有的治吗?

胡阿婆 女性 85岁 退休 上海中山医院,上海仁济医院
胡阿婆 女性 85岁
退休 上海中山医院,上海仁济医院

胡阿婆85岁高寿了,近半年双腿发冷、行走困难,还出现皮肤破损溃烂,生活质量显著下降。

从小由胡阿婆带大的苏小姐心情十分焦急,因为前年5月和去年10月胡阿婆因“右下肢动脉硬化闭塞缺血”做了2次支架植入术,没想到过了1年多,不仅是右腿,连左腿也出现问题了!

因为前几次都是在省医院血管外科由主任医生治疗的,所以这次苏小姐将希望放在上海专家身上。可是胡阿婆年事已高活动不便,苏小姐陪同阿婆千里迢迢赶到上海,单位请假安排交通住宿操心不说,旅途疲惫加上人生地不熟更是让人头疼不已,怎么办?

通过网络,苏小姐找到了飞诊,她抱着将信将疑的态度和飞诊客服讲了自己的情况。客服很诚恳地接待了苏小姐,也能理解她的谨慎,毕竟通过网络委托距离遥远的陌生人做医疗协助服务,任何人都会谨慎小心的。

在客服人员的建议下,苏小姐选择了“请云诊”服务,请2位上海三甲医院血管外科主任会诊。

当天她将胡阿婆的病历资料扫描好Email给飞诊,包括历年出院小结、门诊病历和心电图超声等检查报告。全科医生整理时发现缺少血管DSA图像,DSA是评估血管病变的金标准,最好将胡阿婆在当地做的DSA检查图像结果给上海专家看,得出的结论更有说服力。于是客服在苏小姐方便的时候进行了电话沟通。原来虽然胡阿婆做了DSA,但苏小姐不知道DSA图像是保存在医院的数据库里的,一般不会刻盘给病人。于是苏小姐前往医院影像科申请刻盘,三天后将胡阿婆的DSA资料Email给飞诊。

全科医生采集病史并按照医疗标准整理成规范病史,隐去胡阿婆的个人信息后,转交给上海中山医院、仁济医院血管外科主任医生,当天晚上专家们给出了口头意见。第二天飞诊做好云诊意见书发送给苏小姐。

最后胡阿婆在省医院血管外科采用药物治疗。

苏小姐觉得飞诊帮她免去了一番长途就医折腾,而且若不是飞诊提醒DSA资料,她很有可能白跑一趟上海,另外2位专家的意见让她在与省医院医生打交道时更有底气。

飞诊点评

为什么全国人民上协和?为什么老百姓看病非要上大医院?还不是医疗资源分布不均啊!胡阿婆在省人民医院多次治疗效果不佳,所以家属就想到上海找更好的医生和治疗方法。

问题在于“旅途奔波车马劳顿”+“交通食宿误工费用”+“排队挂号四处请托”=“耗费时间财富精力”。

苏小姐购买飞诊“请会诊”服务,仅仅支付了专家会诊费和公司服务费,就在几天内得到了上海专家的会诊意见,非常方便高效。

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